Le commesse possono essere “Produttive” (contratti con clienti) oppure “Interne” (commesse di investimento o spesate). Le commesse Produttive possono essere “a corpo” (compensi forfettari) oppure “a misura” (Time & Material). Le commesse T&M possono essere “aperte”, ovvero senza limiti di spesa, oppure “chiuse”, quindi con un tetto massimo di spesa. Dal punto di vista finanziario, possono inoltre essere gestite anche in modalità “pre-pagato”, con prestazioni a scalare.
La commessa può essere articolata con una semplice struttura mono-livello, con solo una serie di “task” (attività) elementari. Nelle realtà più complesse, è possibile invece creare in modo parametrico e flessibile una vera e propria WBS di commessa multi-livello, senza limiti di configurazione. E’ possibile generare dei “template” di commesse-tipo. La commessa può essere riclassificata in “n” dimensioni significative dal punto di vista delle analisi di business (divisioni, tipologie di servizio, mercati, ecc.).
È possibile assegnare le attività di commessa sia a specifiche Persone Fisiche, sia a Figure Professionali o Team di Lavoro. Nel secondo e terzo caso è comunque possibile indicare un numero limitato di persone fisiche autorizzate a svolgere le attività assegnate al gruppo.
Per la parte ricavi, è possibile definire per la commessa tariffe professionali differenziate per ogni combinazione risorsa / task / tipo lavoro (es. lavoro straordinario, straordinario festivo, ore viaggio, ecc). Per la parte costi, il sistema acquisisce il costo unitario per ogni Risorsa assegnata (da anagrafica, per la persona fisica; da apposita tabella dei valori medi / standard di team, per la figura professionale).
La preventivazione viene effettuata a quantità e valore per segmento commessa / tipo lavoro / risorsa / periodo temporale. Il preventivo è associato ad uno “stato” (stima budgetaria, offerta ufficiale, contratto, ecc.). Quando diventa “contratto”, si inseriscono i dati amministrativi specifici (tranche di fatturazione a corpo, termini di pagamento, ecc.). È possibile storicizzare “n” versioni di preventivo, e quindi gestire sistematiche “riprevisioni a finire”.
I Costi diretti correlati alle Risorse Umane (es. telefono, personal computer, auto aziendale, ticket restaurant, ecc.), possono essere riallocati sulle commesse, in termini di “overhead” orario o giornaliero standard. Inoltre, se ritenuto opportuno dall’azienda, si possono imputare anche i costi indiretti generali. Questa funzione è attiva anche per lo “scenario” di consuntivo.
GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
CONFIGURAZIONE COMMESSE E PREVENTIVI
CONSUNTIVAZIONI DI COMMESSA
FATTURAZIONE AUTOMATICA ATTIVA E PASSIVA
CRM SALES E CUSTOMER SERVICE
AMMINISTRAZIONE & FINANZA
PIANIFICAZIONE & CONTROLLO
